全新職業“首席體驗官——CEO/Chief Experience Officer”(組圖)
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齊魯晚報6月21日訊 近段時間，來自美國德州的sleep智能組合床墊，一個全新的 自由組合、極質平價 的互聯網智能睡眠生活品牌，讓很多人驚呼 床墊的革命 來瞭。
作為一個要改變整個床墊行業的品牌來說，他是如何做到，我非常好奇。
通過查閱美國的相關報道，我終於發現瞭sleep的秘密，都和一個最核心的關鍵詞：首席體驗官緊密聯系，因為Sleep，是一傢以客戶為絕對中心的互聯網服務公司，他們瞭解床墊和消費者的絕對痛點，起步就以 床墊的革命 為目標和出發點，研究和總結瞭大量的睡眠樣本，才有瞭現在的革命性創新，這一點值得我們中國的企業參考。
以用戶為中心的sleep一開始就成立瞭CEO 首席體驗官 Chief Experience Officer。他們深深知道，隻有瞭解這些用戶們最為需要卻又常常被傳統廠商們忽視的細節，自己的產品才會被用戶們接受與認可。sleep的目標有且隻有一個，永遠有且隻有一個，就是用戶。不擇手段的折磨自己而取悅用戶。
sleep在全美進行瞭大量的用戶睡眠體驗和問卷調查，他們從來不和傳統廠商和品牌進行溝通，因為這是註定要被革命的行業，他們的建議隻會左右和禁錮創新者和思想者的頭腦。
用戶反饋的信息，簡單而直接、尖銳而實在，才是所有的一切。
他們從客戶的睡眠大數據中提煉出瞭最核心的痛點，加以改進，就成瞭所有革命性創新的原點。
1、要有不同軟硬度
有7-8對夫妻都講到這個問題，一張床上，兩個人希望軟硬度不一樣，可以想睡哪裡睡哪裡，想睡多硬睡多硬，因此sleep就以 結構全透明、功能模塊化 和 組合內芯、軟硬調節 ，讓床墊真正實現瞭，一張床上，可以有兩種軟硬度。
2、最好有好多實用的功能
一位來自新澤西州的87歲老先生，他說，晚上起床上廁所特別不方便，摸床頭燈、開關都麻煩，他們就在床墊側面開發出一個內置觸碰式的拍拍燈。一拍就亮，再拍就暗。
還有一位年輕的媽媽說，孩子很小，拿尿片不方便，我們又聯想到年輕人在床上用ipad充電不方便，sleep就在床墊床頭兩側，設置瞭兩個apple側兜，尿片、ipad、雜志等都可以放進去，相當的實用。並內置有充電線，還可以給ipad、手機充電。
有的學生說，早上起床看時間，需要找眼鏡、找手機才行，特別麻煩，看完時間睡意就沒瞭。sleep就在床側內置瞭觸碰式報時器，閉著眼睛一拍就報時，時間不到，倒頭再睡。
還有的學生說，如果在床上看手機可以聽高品質的助眠音樂，效果該多好。sleep就在床側開發瞭一款專門用於在床上聽音樂的內置式藍牙音箱，相當方便。
所有的一切都以客戶的需求和體驗為中心，就是最簡單也最實用的。其他的一切都不是最重要的。客戶才是一切的核心。這就是sleep的核心觀點。
3、品類太多，眼花繚亂，不知道如何選
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這也是困擾客戶最大的問題，市場上眾多的傳統床墊品牌大多數都有幾十個和上百個品類，起瞭很多匪夷所思的名字來給消費者灌輸。sleep隻做1款極致的床墊，但幾乎所有的工藝細節都已超越瞭現有的國際水平，然後再根據客戶的不同需求，有3個不同的版本，讓客戶選擇超級簡單、方便。
所有的這一切，讓試睡者都驚呼這是從來沒有過的睡眠體驗，顛覆瞭對床墊的所有想象。
對於這樣一款床墊，我還是非常期待的。據官方介紹，sleep也即將登陸中國市場，希望早日可以親身體驗。
本文來源：大眾網-齊魯晚報
責任編輯：王曉易_NE0011
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